0

Frequently Asked Questions

AANKOPEN EN BETALING

Aan wie leveren wij?
fineerpapier-online.nl levert aan particulieren, bedrijven, klusbedrijven en ZZP's in Nederland en België.

Hoe te bestellen?
Bestellen kan eenvoudig via onze webshop. Nadat u de gewenste producten in het winkelwagentje heeft geplaatst vult u uw gegevens in en besteld u de producten. U ontvangt per omgaande per e-mail een orderbevestiging, hetgeen tevens uw factuur is.

Welke betaling opties zijn er?
U kunt u bij ons betalen met:
- iDeal
- Bancontact
- Vooruitbetaling via uw eigen bank (zelf overmaken)

Onze rekening staat op naam van LAUMAX DESIGN, deze naam vindt u na betaling ook terug op uw bankafschrift.

Prijzen
Alle prijzen zijn incl. BTW en worden geleverd in de eenheid zoals genoemd in de webshop.

Worden er nog extra kosten berekend?
Bij de bovengenoemde betaling opties worden geen extra kosten in rekening gebracht.

LEVERTIJD

Wat bedraagt de levertijd?
Voor de meeste artikelen uit onze webshop geldt een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.
Mocht een artikel een langere levertijd hebben dan wordt dit tijdig aan u gemeld.

Ik vind de levertijd te lang, kan ik nog annuleren?
Indien de levertijd meer dan 7 werkdagen bedraagt dan kunt u uw bestelling zonder opgaaf van reden annuleren, wij betalen u het betaalde bedrag binnen 4 werkdagen terug.

VERZENDING

Hoe verloopt de verzending?
Onze leverancier stuurt uw bestelling rechtstreeks naar u toe (dropshipment) Wij hebben geen invloed op de vervoerder waar onze leverancier mee werkt.

Onze leverancier voorziet u van een Track & Trace code, zodat u ongeveer weet wanneer en hoe laat u uw bestelling kunt verwachten.

Betaal ik verzendkosten?
Voor bestellingen uit Nederland berekenen wij geen verzendkosten, met uitzondering van de waddeneilanden, neem hiervoor contact met ons op.

Voor bestellingen uit België berekenen wij € 20,00 verzendkosten per zending.

Kan ik de bestelling ook afhalen?
U kunt uw bestelde producten ook bij ons afhalen.

Plaats uw bestelling in de webshop en kies bij verzending "Ik kom mijn bestelling afhalen". Er worden dan geen verzendkosten (voor bestellingen vanuit België) berekend, u krijgt een e-mail van ons wanneer de bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

Uw bestelling kunt u afhalen bij:
LAUMAX WEBSHOPS
Roverbruidegom 21
5629 KT Eindhoven

Let op, afhalen kan alleen na ontvangst van bovengenoemde e-mail!

RETOURNEREN

Kan ik goederen retourneren?
Geen probleem, u dient uw retourzending aan ons per e-mail kenbaar te maken, u krijgt dan van ons een Autorisatie nummer!

Let op zonder een Autorisatie nummer wordt de retourzending niet geaccepteerd!

U kunt uw bestelde goederen uiterlijk binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden aan ons retourneren. Bij voorkeur in de originele verpakking!

Na ontvangst van de retourzending zullen wij het gehele aankoopbedrag, inclusief de berekende verzendkosten binnen 7 dagen aan u terugstorten.

De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor uw rekening!

U kunt uw goederen retour sturen naar:
LAUMAX WEBSHOPS
ROVERBRUIDEGOM 21
5629 KT EINDHOVEN

KLACHTEN

Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Wij doen ons best om alles vlot en correct te laten verlopen.

Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben, dan horen wij dit graag van u, zodat we deze in alle redelijkheid en naar uw tevredenheid kunnen oplossen. Stuur ons een e-mail met de duidelijke omschrijving van uw klacht. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging dat wij uw klacht ontvangen hebben. We doen ons best om uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen en doen er alles aan om tot een passende oplossing te komen.

TECHNISCHE VRAGEN

Kan ik ook met technische vragen bij u terecht?
Uiteraard kunt u met technische vragen bij ons terecht.

Echter voor het gebruik van onze artikelen zijn wel wat technische vaardigheden vereist, daarnaast zijn alle artikelen goed gedocumenteerd. Mocht u er onverhoopt toch niet uitkomen dan helpen wij u graag verder. Stel uw vraag bij voorkeur per e-mail. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk antwoord geven, indien nodig kunt u foto's meesturen!

GEGEVENSBESCHERMING

Wij gebruiken de ingevoerde data enkel en alleen voor het verwerken van de bestellingen en voor onze fiscale administratie. Wij zullen onze afnemers nooit persoonlijk benaderen met mails, drukwerk, enz. of adressen aan derden doorverkopen.

Stand 17.8.18